中級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受理是通過(guò)電話接受客戶請(qǐng)求，并通過(guò)（）等手段通知有關(guān)人員上門服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2 國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

3 11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

4.填空題海關(guān)對(duì)國(guó)際郵件進(jìn)行監(jiān)管，根據(jù)郵遞物品收、寄件人的不同情況，以（）為原則，制定不同的驗(yàn)放規(guī)定。

參考答案：自用、合理數(shù)量

5 在調(diào)查對(duì)象中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行的調(diào)查，屬于（）。

6.判斷題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問(wèn)題的建議，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的服務(wù)的。

7.填空題通常把電信網(wǎng)分為（）傳輸網(wǎng)和支撐網(wǎng)。

參考答案：業(yè)務(wù)網(wǎng)

8 國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為（）。

9.判斷題郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)。

10 國(guó)際特快專遞文件資料和物品類，都是以每（）克計(jì)收資費(fèi)。