軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺(tái)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 PROXY數(shù)據(jù)庫代理服務(wù)器在運(yùn)行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

2 ICDCONFIG目錄為平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所需配置文件的共享存放路經(jīng)，以下文件中哪一個(gè)不屬于平臺(tái)配置文件（）。

3 IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)是客戶服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)加載的流程進(jìn)行解釋執(zhí)行，以下的（）文件是IVR能夠支持的文件格式。

4 ODBC的配置只需要在（）的機(jī)器上配置。

5 IVR系統(tǒng)在安裝時(shí)必須向主備CCS所在的機(jī)器注冊(cè)，在注冊(cè)表的（）位置能夠找到注冊(cè)主CCS的信息。