軟件認證工程師考試呼叫中心平臺單項選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網

1 流程文件存放的位置（）。

2 在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時，排序方式（Sort Order）應選擇（）。

3 對于VP臺加載的智能語音，制作時必須將其抽樣率設定為（）。

4 VP臺通過HW與排隊機連接，啟動后正常連接acd和fep。當撥打電話時不能夠聽到語音，跟蹤VP臺發(fā)現存在要播報的語音文件，請分析一下產生的原因可能是（）。

5 客服系統(tǒng)（Oracle版本）的支撐平臺數據庫，系統(tǒng)在創(chuàng)建之后，默認的用戶名及對應的口令是：（）。