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軟件認(rèn)證工程師考試

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軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 傳真臺與排隊(duì)機(jī)的連接可以通過以下方式：（）。

2 流程文件存放的位置（）。

3 CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

4 ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問代理使用的ODBC運(yùn)行在（）的機(jī)器上配置。

5 告警后臺的正確運(yùn)行依賴的配置文件（）。