三級(jí)客戶服務(wù)管理師不定項(xiàng)選擇每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 良好的職業(yè)道德有利于（）。

2 收到客戶投訴信時(shí)，以下哪個(gè)處理方法是錯(cuò)誤的（）。

3 對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。

4 客戶服務(wù)管理人員行為要求中，（）是正確的。

5 其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員（）。