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95598調(diào)考95598調(diào)考題庫(kù)(案例)問(wèn)答題每日一練(2019.08.21)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時(shí)間停電,違反了:《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)“》第一條...
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2.問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
本事件違反了以下規(guī)定:
1.本案中供電所營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能不全,違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客...
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3.問(wèn)答題
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶(hù)認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)如何處理?
參考答案:
用戶(hù)認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí),有權(quán) 向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng),在用戶(hù)交付驗(yàn)表費(fèi)后,供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn),并將檢...
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4.問(wèn)答題
請(qǐng)問(wèn)在此過(guò)程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?請(qǐng)對(duì)這一事件暴露出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.對(duì)客戶(hù)提出的電費(fèi)異常問(wèn)題,收費(fèi)人員未經(jīng)核實(shí),隨意答復(fù),違反了《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...
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5.問(wèn)答題
《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定,電力運(yùn)行事故由哪些原因造成的,電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任?
參考答案:
電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的,電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
(1)不可抗力;
(2)用戶(hù)自身的過(guò)錯(cuò)。...
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