問答題簡述汽車及配件物資采購管理的要素？
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利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題