單項選擇題車輛使用一段時間后閑置庫場半年多，使得車身鈑金件有所銹蝕，橡膠老化，從而導(dǎo)致價值損耗為（）
A.功能性貶值
B.經(jīng)濟(jì)性貶值
C.實體性貶值
D.各種貶值都有
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1.單項選擇題電噴車出來后，使得化油器車發(fā)生貶值，這種貶值屬于（）
A.功能性貶值
B.經(jīng)濟(jì)性貶值
C.實體性貶值
D.各種貶值都有
3.判斷題成新率等于1減去無形損耗率。
最新試題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
客戶購車六大動機(jī)包括（）。
題型：多項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題