單項(xiàng)選擇題對(duì)冷卻系統(tǒng)進(jìn)行的檢查維護(hù)作業(yè)任務(wù)屬于（）
A.特殊維護(hù)
B.季節(jié)性維護(hù)
C.走合維護(hù)
D.定期維護(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題屬于季節(jié)性維護(hù)作業(yè)內(nèi)容的是（）
A.清洗車身
B.拆卸檢查輪胎
C.添加玻璃水
D.檢查維護(hù)冷卻系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題汽車4S店普遍采用5S管理制度，以下選項(xiàng)中，不屬于5S管理制度工作項(xiàng)目的是（）
A.整理（SEIRI）
B.清掃（SEISO）
C.銷售（SALE）
D.清潔（SEIKETSU）
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理的目的。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述我國(guó)汽車維修企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
5.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車車身裝飾”項(xiàng)目的是（）
A.全車金標(biāo)
B.車載GPS
C.安全帶
D.電子鎖
最新試題
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題