問答題簡述汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理的目的。
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2.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車車身裝飾”項(xiàng)目的是（）
A.全車金標(biāo)
B.車載GPS
C.安全帶
D.電子鎖
3.單項(xiàng)選擇題以下作業(yè)項(xiàng)目中，屬于“汽車安全防護(hù)裝飾”的是（）
A.倒車?yán)走_(dá)
B.漆面翻新
C.聲控電話
D.車身彩條
4.單項(xiàng)選擇題以下作業(yè)項(xiàng)目中，屬于“汽車內(nèi)室裝飾”的是（）
A.漆面拋光
B.電子門鎖
C.漆面翻新
D.座椅裝飾
5.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車安全防護(hù)裝飾”項(xiàng)目的是（）
A.全車金標(biāo)
B.方向盤鎖
C.香品裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？
題型：問答題