單項(xiàng)選擇題屬于“汽車(chē)安全防護(hù)裝飾”項(xiàng)目的是（）
A.全車(chē)金標(biāo)
B.方向盤(pán)鎖
C.香品裝飾
D.座椅裝飾
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3.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車(chē)護(hù)理性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車(chē)開(kāi)蠟
C.漆面劃痕處理
D.漆面斑點(diǎn)處理
4.單項(xiàng)選擇題屬于“汽車(chē)修復(fù)性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車(chē)開(kāi)蠟
C.漆面拋光
D.內(nèi)室護(hù)理
5.單項(xiàng)選擇題以下作業(yè)項(xiàng)目中，屬于“護(hù)理性美容作業(yè)項(xiàng)目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險(xiǎn)杠裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題