判斷題漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復性美容作業(yè)的項目。
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1.單項選擇題屬于“汽車護理性美容作業(yè)”的項目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面劃痕處理
D.漆面斑點處理
2.單項選擇題屬于“汽車修復性美容作業(yè)”的項目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面拋光
D.內室護理
3.單項選擇題以下作業(yè)項目中，屬于“護理性美容作業(yè)項目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險杠裝飾
D.座椅裝飾
4.問答題簡述汽車二級維護質量檢測的主要內容。
5.問答題簡述汽車進行二級維護前檢測的主要內容。
最新試題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
對于已經成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題