A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險(xiǎn)杠裝飾
D.座椅裝飾
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A.汽車(chē)安全檢測(cè)
B.汽車(chē)維修檢測(cè)
C.汽車(chē)綜合性能檢測(cè)
D.特殊檢測(cè)
最新試題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶(hù)不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的方法是（）。
利用信函提出投訴的客戶(hù)通常較為理性，很少感情用事。
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿與投訴包括（）。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。