判斷題漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護(hù)理性美容作業(yè)的項目。
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2.單項選擇題屬于“汽車護(hù)理性美容作業(yè)”的項目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面劃痕處理
D.漆面斑點(diǎn)處理
3.單項選擇題屬于“汽車修復(fù)性美容作業(yè)”的項目是（）
A.漆膜病態(tài)處理
B.新車開蠟
C.漆面拋光
D.內(nèi)室護(hù)理
4.單項選擇題以下作業(yè)項目中，屬于“護(hù)理性美容作業(yè)項目”的是（）
A.打蠟拋光
B.漆面翻新
C.保險杠裝飾
D.座椅裝飾
最新試題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題