多項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)市場調(diào)查的主要內(nèi)容有（）

A.市場需求情況調(diào)查
B.居民購買汽車欲望調(diào)查
C.競爭對手情況調(diào)查
D.本*企業(yè)經(jīng)營政策執(zhí)行情況調(diào)查
E.客戶對企業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查


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1.多項選擇題基本服務(wù)禮儀的內(nèi)容主要包括（）

A.文化水平
B.儀表儀容
C.禮貌語言
D.經(jīng)濟收入
E.文明舉止

2.多項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容包括（）

A.科研與技術(shù)開發(fā)管理
B.機具設(shè)備管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護技術(shù)工藝管理
E.生產(chǎn)車間安全管理

3.多項選擇題企業(yè)的經(jīng)營決策程序?qū)嵤┓桨笡]能按預(yù)期完成的常見原因是（）

A.執(zhí)行人沒有努力
B.該方案在執(zhí)行中遇到了困難
C.員工按方案執(zhí)行，但沒達到預(yù)期效果
D.上述三點都是造成方案未達到預(yù)期的原因
E.以上幾點都不是造成方案未達到預(yù)期的原因

4.多項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)車輛修理技術(shù)管理工作的內(nèi)容一般包括（）

A.檢測、選擇修理材料
B.選擇科學(xué)先進的修理技術(shù)
C.制定維修工人的收入標(biāo)準(zhǔn)
D.制定車輛修理技術(shù)指標(biāo)定額
E.確定維修企業(yè)的客戶目標(biāo)

5.多項選擇題收集汽車維修技術(shù)信息的常用途徑主要有（）

A.查閱專業(yè)書籍和資料
B.技術(shù)咨詢
C.網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)資料
D.參加各種座談會
E.應(yīng)用遠程診斷技術(shù)