A.查閱專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和資料
B.技術(shù)咨詢(xún)
C.網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相關(guān)資料
D.參加各種座談會(huì)
E.應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)
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A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
B.企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃
C.企業(yè)的社會(huì)形象
D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針
E.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)與管理方式
A.質(zhì)量、價(jià)格
B.品牌、包裝
C.材質(zhì)、顏色
D.時(shí)間、速度
E.規(guī)格、服務(wù)
A.上、下級(jí)等級(jí)機(jī)制
B.分配機(jī)制
C.制約機(jī)制
D.動(dòng)力機(jī)制
E.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
A.小修
B.一級(jí)維護(hù)
C.二級(jí)維護(hù)
D.總成大修
E.汽車(chē)的大修
A.單目標(biāo)決策
B.雙目標(biāo)決策
C.三目標(biāo)決策
D.多目標(biāo)決策
E.混合目標(biāo)決策
最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)保持的最高層次是（）。
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
從短期的角度上看，客戶(hù)的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶(hù)帶來(lái)的重大傷害。
在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。
汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的方法是（）。
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。