A.小修
B.一級(jí)維護(hù)
C.二級(jí)維護(hù)
D.總成大修
E.汽車(chē)的大修
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A.單目標(biāo)決策
B.雙目標(biāo)決策
C.三目標(biāo)決策
D.多目標(biāo)決策
E.混合目標(biāo)決策
A.服務(wù)對(duì)象
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)效益
D.服務(wù)技巧
E.服務(wù)態(tài)度
A.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則
B.技術(shù)先行原則
C.服務(wù)先行原則
D.人員開(kāi)發(fā)原則
E.系統(tǒng)化管理原則
A.直接采購(gòu)、特殊采購(gòu)、普通采購(gòu)
B.直接采購(gòu)、委托采購(gòu)、調(diào)撥采購(gòu)
C.上門(mén)采購(gòu)、電話采購(gòu)、訂約采購(gòu)
D.計(jì)劃采購(gòu)、臨時(shí)采購(gòu)、緊急采購(gòu)
A.通用機(jī)具設(shè)備和專(zhuān)用機(jī)具設(shè)備
B.清洗機(jī)具設(shè)備和維修機(jī)具設(shè)備
C.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和鈑金機(jī)具設(shè)備
D.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和電工機(jī)具設(shè)備
最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是()。
在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中,服務(wù)的銷(xiāo)售額占()%左右。
如果客戶(hù)不提問(wèn),汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
企業(yè)()的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶(hù)不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
由營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失包括()。
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿與投訴包括()。
對(duì)于未能成交的客戶(hù),最接近成交的是()。
客戶(hù)進(jìn)店時(shí),心里三區(qū)域是()。