多項(xiàng)選擇題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有（）

A.服務(wù)對(duì)象
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)效益
D.服務(wù)技巧
E.服務(wù)態(tài)度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的原則主要包括（）

A.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則
B.技術(shù)先行原則
C.服務(wù)先行原則
D.人員開(kāi)發(fā)原則
E.系統(tǒng)化管理原則

2.單項(xiàng)選擇題按采購(gòu)方式的不同區(qū)分企業(yè)物資采購(gòu)的類(lèi)型，則可分為（）

A.直接采購(gòu)、特殊采購(gòu)、普通采購(gòu)
B.直接采購(gòu)、委托采購(gòu)、調(diào)撥采購(gòu)
C.上門(mén)采購(gòu)、電話采購(gòu)、訂約采購(gòu)
D.計(jì)劃采購(gòu)、臨時(shí)采購(gòu)、緊急采購(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)機(jī)具設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和工藝特性的不同，可以把汽車(chē)維修機(jī)具設(shè)備分為（）

A.通用機(jī)具設(shè)備和專(zhuān)用機(jī)具設(shè)備
B.清洗機(jī)具設(shè)備和維修機(jī)具設(shè)備
C.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和鈑金機(jī)具設(shè)備
D.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和電工機(jī)具設(shè)備

4.單項(xiàng)選擇題人與人之間的溝通，應(yīng)當(dāng)具備的三個(gè)要素是（）

A.目標(biāo)、共識(shí)、內(nèi)容
B.語(yǔ)言、表情、內(nèi)容
C.語(yǔ)言、技巧、目標(biāo)
D.技巧、表情、共識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題按照計(jì)劃的期限不同分類(lèi)，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為（）

A.年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃
B.季度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃
C.月度工作計(jì)劃和日、班工作計(jì)劃
D.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和短期作業(yè)計(jì)劃