多項選擇題企業(yè)在進行物資采購時,需要分析的商品采購要素是()
A.質量、價格
B.品牌、包裝
C.材質、顏色
D.時間、速度
E.規(guī)格、服務
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1.多項選擇題一個健全的企業(yè)內部經營機制應包括()
A.上、下級等級機制
B.分配機制
C.制約機制
D.動力機制
E.競爭機制
2.多項選擇題我國有關部門確定的一類汽車維護業(yè)戶,可以從事汽車的()
A.小修
B.一級維護
C.二級維護
D.總成大修
E.汽車的大修
3.多項選擇題按照決策目標數(shù)目來劃分,可把企業(yè)經營決策的類型分為()
A.單目標決策
B.雙目標決策
C.三目標決策
D.多目標決策
E.混合目標決策
4.多項選擇題汽車服務企業(yè)經營業(yè)績評價的內容主要有()
A.服務對象
B.服務質量
C.服務效益
D.服務技巧
E.服務態(tài)度
5.多項選擇題汽車服務企業(yè)技術管理的原則主要包括()
A.經濟效益最大化原則
B.技術先行原則
C.服務先行原則
D.人員開發(fā)原則
E.系統(tǒng)化管理原則
最新試題
如果客戶不提問,汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
對于已經成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
題型:問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
一般情況下遠期經濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題