多項選擇題實現成本領先戰(zhàn)略可以有()等途徑。
A.以低價格吸引顧客,擴大市場占有率,實現規(guī)模經濟
B.實現產品或服務的差異性
C.成為本行業(yè)產品或服務規(guī)則的制定者
D.實現服務標準化,降低服務成本
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1.多項選擇題根據系統(tǒng)的特征,樹立的系統(tǒng)觀念應包括()等幾個方面。
A.整體性
B.規(guī)范性
C.層次性
D.動態(tài)性與環(huán)境適應性
2.多項選擇題產品開發(fā)設計需要考慮的主要因素有()
A.市場規(guī)模
B.消費者的需求
C.產品的生命周期
D.產品的價格
3.多項選擇題美國戰(zhàn)略管理專家邁克爾·波特認為一個行業(yè)內部的競爭環(huán)境由()等競爭作用力構成。
A.供應商的力量和購買者的力量
B.價格和需求量的變化
C.潛在進入者和替代品威脅
D.現有企業(yè)間的競爭
4.多項選擇題按照戰(zhàn)略管理內容的重要性,戰(zhàn)略一般劃分為()等幾個層次。
A.經營戰(zhàn)略
B.職能戰(zhàn)略
C.競爭戰(zhàn)略
D.總體戰(zhàn)略
5.單項選擇題顧客對企業(yè)提供的產品是否滿意體現了顧客的價值觀;企業(yè)是否能提供顧客滿意的產品則體現了企業(yè)的()
A.經營能力
B.競爭能力
C.管理水平
D.價值觀
最新試題
送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型:判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內外部條件而進行的調查研究過程,企業(yè)的內部條件包括()等。
題型:多項選擇題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算,不買又怕失去機會。
題型:判斷題
人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會被激活,而新的需求通常比已經實現的需求級別更高。
題型:判斷題
市場競爭調查的目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
題型:判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施,以增加企業(yè)贏利,所以結論部分應寫得詳細具體。
題型:判斷題
客戶對服務產品的購買風險小于實物產品。
題型:判斷題
問答法的調查方法是:表格中提出問題,調查對象必須按要求回答。
題型:判斷題
質量的關注角度比較多,比如有關注產品,關注用戶,關注生產,關注價值。
題型:判斷題
通常,客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作,往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型:判斷題