A、反應(yīng)
B、解碼
C、編碼
D、媒介
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、安排飯店的重要工作會議
B、起草有關(guān)文件
C、填寫財務(wù)報表
D、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系
A、提供客人消費(fèi)透支情況
B、提供文化用品的銷售服務(wù)
C、提供食品的銷售服務(wù)
D、提供日用品的銷售服務(wù)
A、防止意外事故的發(fā)生
B、開展消防培訓(xùn)
C、負(fù)責(zé)跟蹤可疑人員
D、為客人提供安全保障
A、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)
B、開發(fā)飯店的人力資源
C、確定飯店的機(jī)構(gòu)設(shè)置
D、匯總客人的各種投訴意見
A、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)
B、承擔(dān)對飯店建筑改造更新的任務(wù)
C、對各種機(jī)械電氣進(jìn)行維修和保養(yǎng)
D、裝璜工程的擴(kuò)建
最新試題
前廳部用于和客房部核對的“當(dāng)前房態(tài)顯示表”的內(nèi)容包括（）
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
賓客疑難投訴是指（）
賓客對酒店所提供的某一項服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時，正確的做法有（）
前廳部管理的客房狀況顯示系統(tǒng)有（）
賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）
酒店培訓(xùn)計劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計的關(guān)于未來培訓(xùn)活動的方案。
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于（）方式。
下列（）不屬于影響房態(tài)變化的因素。