A、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時(shí)、準(zhǔn)確地?cái)M出變更單、確認(rèn)書(shū)等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)
A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運(yùn)服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對(duì)客人的可疑行李要打開(kāi)仔細(xì)檢查
A、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議的安排
B、按時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映本部門(mén)動(dòng)態(tài)
C、直接對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行管理
D、草擬本部門(mén)各類(lèi)公文
A、受理客人的投訴
B、對(duì)衣冠不整者予以勸阻
C、為客人負(fù)責(zé)訂餐及送餐服務(wù)
D、回答客人問(wèn)詢(xún)
A、對(duì)設(shè)備的投訴
B、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對(duì)異常事件的投訴
最新試題
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
在處理賓賓客投訴的過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
下列（）不屬于客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表制作方法的內(nèi)容。
下列對(duì)房間類(lèi)型預(yù)測(cè)表完整準(zhǔn)確的描述是（）
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫(xiě)一些必要的入住登記內(nèi)容時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
（）是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時(shí)候必須填寫(xiě)表單。
下列（）屬于客房狀況控制對(duì)有預(yù)訂賓客抵店時(shí)所起的作用。
下列敘述中，不屬于機(jī)場(chǎng)代表任務(wù)的是（）
（）在前臺(tái)的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。