A、具體處理超額預(yù)訂
B、對下屬的工作進(jìn)行定期考核
C、在前廳作日常接待工作
D、負(fù)責(zé)客史檔案資料的存檔
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A、結(jié)合實(shí)際原則
B、機(jī)構(gòu)精簡原則
C、協(xié)作便利原則
D、任務(wù)明確原則
A、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機(jī)購置計(jì)劃
A、負(fù)責(zé)銷售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)
A、負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時(shí)、準(zhǔn)確地?cái)M出變更單、確認(rèn)書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)
A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運(yùn)服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對客人的可疑行李要打開仔細(xì)檢查
最新試題
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
機(jī)場代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
因賓客的行李無人搬運(yùn)而引起賓客的投訴屬于（）
下列（）不屬于客房營業(yè)日報(bào)表制作方法的內(nèi)容。
下列（）完全屬于特別房態(tài)的類型。
下列（）是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
下列對房間類型預(yù)測表完整準(zhǔn)確的描述是（）
（）在前臺的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于（）方式。
下列敘述中，不屬于機(jī)場代表任務(wù)的是（）