A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價(jià)格敏感客戶和價(jià)格不敏感客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購(gòu)買行為
A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
最新試題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是()。
以下關(guān)于客戶投訴說(shuō)法正確的是()。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng),其主要手段有()。
客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有()。
客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有()。
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn),而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō),“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)?
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶至少存在以下潛在價(jià)值:()
在()的情況下,客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。