A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)
最新試題
區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。
客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）
企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的誘惑，增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠(chéng)的目的。
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。