最新試題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題