單項選擇題白天應(yīng)用（）進行循環(huán)拖擦，維護大堂地面清潔。
A.棉線拖把
B.地坪拖把
C.塑膠拖把
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1.單項選擇題大堂立式煙筒內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過（）個。
A.1
B.3
C.5
2.單項選擇題連鎖店應(yīng)根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況，至少（）需進行一次全面清潔。
A.3個月
B.6個月
C.12個月
3.單項選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由（）負責(zé)打掃。
A.樓層客房服務(wù)員
B.服務(wù)中心接待員
C.客房計劃衛(wèi)生服務(wù)員
4.單項選擇題連鎖店會議室每天應(yīng)由（）負責(zé)清潔保養(yǎng)。
A.保安
B.計劃衛(wèi)生
C.維修工
5.單項選擇題員工必須按照《（）》的要求，保持個人衛(wèi)生，做到制服穿著整潔，儀容儀表符合規(guī)范。
A.員工必讀
B.員工須知
C.員工手冊
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題