單項選擇題當(dāng)操作員審核個人當(dāng)班日志時,點擊()后,系統(tǒng)將結(jié)束當(dāng)前班次并禁止任何收銀結(jié)賬操作,即本班次工作已全部結(jié)束。
A.打印全部
B.開始審核
C.審核完成
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1.單項選擇題服務(wù)中心接待員核對“當(dāng)班日志”時,將結(jié)賬單上余額顯示為負數(shù)的房間整理在一起,金額相加后與“收款付款(現(xiàn)金)”中的()一致則為正確。
A.現(xiàn)金結(jié)賬
B.現(xiàn)金押金
C.現(xiàn)金退款
2.單項選擇題白天應(yīng)用()進行循環(huán)拖擦,維護大堂地面清潔。
A.棉線拖把
B.地坪拖把
C.塑膠拖把
3.單項選擇題大堂立式煙筒內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理,確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過()個。
A.1
B.3
C.5
4.單項選擇題連鎖店應(yīng)根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況,至少()需進行一次全面清潔。
A.3個月
B.6個月
C.12個月
5.單項選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由()負責(zé)打掃。
A.樓層客房服務(wù)員
B.服務(wù)中心接待員
C.客房計劃衛(wèi)生服務(wù)員
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題