A.芯片損壞無法讀取信息
B.舊版本會員卡更換新卡
C.客人主動要求換卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.辦卡時(shí)間
B.辦卡連鎖店
C.最近用卡消費(fèi)的連鎖店
A.退房時(shí)間延遲1小時(shí)
B.退房時(shí)間延遲2小時(shí)
C.贈送1份早餐
A.呼叫中心電話預(yù)訂
B.錦江之星網(wǎng)站預(yù)訂
C.通過中介預(yù)訂
A.門店渠道
B.訂房中心
C.官方網(wǎng)站
A.前臺
B.連鎖店中介
C.官網(wǎng)
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
前臺接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。