單項(xiàng)選擇題法人、經(jīng)理和主管人員、登記人員是落實(shí)登記制度的責(zé)任人,發(fā)現(xiàn)旅店不落實(shí)登記制度的,一律追究()責(zé)任。
A.三級(jí)
B.法人一級(jí)
C.主管人員一級(jí)
D.登記人員一級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)登記人員應(yīng)接受培訓(xùn),旅店不得()前臺(tái)登記人員。
A.私自調(diào)換
B.解聘
C.開(kāi)除
D.私自雇用
2.單項(xiàng)選擇題不建立會(huì)客登記制度的,對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行()處罰。
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
3.單項(xiàng)選擇題明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館,不予制止,對(duì)旅館工作人員處以()罰款。
A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
4.單項(xiàng)選擇題社會(huì)信息采集系統(tǒng)中“協(xié)查通知”目錄中的標(biāo)題用紅色顯示的文件表示該文件()閱讀。
A.尚未
B.無(wú)須
C.已經(jīng)
D.正在
5.單項(xiàng)選擇題社會(huì)信息采集系統(tǒng)中已登記的在店客人信息()進(jìn)行修改。
A.無(wú)法
B.可以
C.嚴(yán)禁
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題