多項選擇題按照布件的用途，客房布件可以分為（）。

A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件


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1.多項選擇題“客人”是個廣義的概念，他包括（）。

A.來店消費(fèi)的客人
B.來酒店咨詢問題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工

4.多項選擇題客房印刷品要求：（）。

A.內(nèi)容與實際服務(wù)吻合，語言、文字、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確、流暢、清楚。
B.圖案、色彩與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)，富有美感和文化性。
C.印刷精美，便于閱讀。
D.擺放方式醒目合理，保養(yǎng)良好。

5.多項選擇題樓層服務(wù)臺的不足之處是（）。

A.隨機(jī)服務(wù)較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本