單項(xiàng)選擇題煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮如何通過(guò)服務(wù)促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價(jià)值。

A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳


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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務(wù)項(xiàng)目對(duì)（）的作用.

A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價(jià)值
C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D.履行社會(huì)責(zé)任

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些是屬于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容中的時(shí)間趨勢(shì)分析（）。勢(shì)

A、單個(gè)品牌的歷史銷售趨勢(shì)
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個(gè)品牌的再購(gòu)率走勢(shì)
D、各類店鋪的歷史銷售走

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A、零售客戶經(jīng)營(yíng)情況對(duì)比
B、各品牌情況對(duì)比
C、零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況的分析
D、時(shí)間趨勢(shì)分析