單項(xiàng)選擇題整理客人午睡后的床鋪,必要時(shí)補(bǔ)充茶葉、熱水等用品,屬于()。
A、徹底清掃
B、簡(jiǎn)單清掃
C、臨時(shí)整理
D、空房整理
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1.單項(xiàng)選擇題空房的閑置會(huì)造成房?jī)?nèi)衛(wèi)生質(zhì)量下降,必須()進(jìn)行檢查并做簡(jiǎn)單清掃。
A、每天
B、兩天
C、一周
D、兩周
2.單項(xiàng)選擇題住客房臨時(shí)整理的積極意義在于充分體現(xiàn)了飯店的()。
A、服務(wù)水準(zhǔn)
B、布置標(biāo)準(zhǔn)
C、禮儀標(biāo)準(zhǔn)
D、管理水準(zhǔn)
3.單項(xiàng)選擇題做夜床后,不需要打開的燈是()。
A、過(guò)道燈
B、床頭燈
C、夜床燈
D、落地?zé)?/p>
4.單項(xiàng)選擇題做夜床的最佳時(shí)間是()。
A、6:00—8:00
B、16:00—18:00
C、18:00—20:00
D、20:00—22:00
5.單項(xiàng)選擇題進(jìn)入客房清掃時(shí),應(yīng)將房門()。
A、關(guān)上
B、開1/2
C、完全打開
D、沒(méi)有客人在就可以關(guān)上
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飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題