問答題簡述汽車服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容、方法。
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汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。
題型:單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題