問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車(chē)服務(wù)企業(yè)績(jī)效評(píng)估管理的考核程序和方法。
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最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
客戶(hù)購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題