問答題簡述汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理的主要職能有哪些?
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簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時,心里三區(qū)域是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
車輛整體報(bào)價中的價格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型:問答題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題