您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.定投模式（按重量／按金額）
B.定投品種
C.委托購(gòu)買日、定投終止日期
D.定投量
A.單位卡
B.附屬卡
C.準(zhǔn)貸記卡
D.貸記卡
A.個(gè)人客戶購(gòu)買實(shí)物貴金屬交易額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
B.購(gòu)回實(shí)物貴金屬交易額在人民幣1萬(wàn)元（含）以上
C.存金通1號(hào)提貨重量在200克（含）以上
D.存金通2號(hào)提貨金額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
A.存金通業(yè)務(wù)僅面向個(gè)人客戶
B.存金通業(yè)務(wù)以一級(jí)分行為單位，各類交易不得跨一級(jí)分行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.個(gè)人客戶現(xiàn)金購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品且交易額在1萬(wàn)（含）以上的，應(yīng)進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別；對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)類的客戶且（現(xiàn)金）交易額在1萬(wàn)元（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在5萬(wàn)元以上的，按規(guī)定采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
A.賬實(shí)對(duì)接
B.買賣分離
C.實(shí)盤交易
D.風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)控
最新試題
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌）無(wú)工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí)，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無(wú)法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
營(yíng)業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱。客戶意見(jiàn)需要在（）回復(fù)。