判斷題當(dāng)乘客企圖沖上正在關(guān)門中的列車時，應(yīng)及時阻止乘客并禮貌提醒其等候下班列車。
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最新試題
在站廳服務(wù)時應(yīng)主動幫助乘客、回答乘客問詢，特別注意幫助老弱病殘孕等有困難乘客。
題型：判斷題
進出升降式電梯、無人操縱電梯時，應(yīng)讓乘客先進后出。
題型：判斷題
殘疾乘客使用輪椅乘車可在無障礙候車區(qū)域候車，幫助其使用渡板安全上下車。
題型：判斷題
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)主動懸掛故障標(biāo)志，并及時上報維修。
題型：判斷題
在遇見有乘客說粗話罵人時，不應(yīng)直接反擊，只能提醒乘客，否則只能使沖突升級。
題型：判斷題
當(dāng)注意到乘客有任何困難時，應(yīng)主動上前了解情況，并盡量提供幫助。
題型：判斷題
列車司機在前一天晚上醉酒后，第二天早上仍可正常駕駛列車。
題型：判斷題
客運服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時，要注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
題型：判斷題
當(dāng)遇到異常情況需要緊急停車時，列車司機應(yīng)及時通知乘客緊握扶手，避免碰撞跌倒。
題型：判斷題
售票員在售票過程中要反復(fù)詢問和核實，并叮囑乘客核對票款。
題型：判斷題