單項選擇題()的建立是危機公關的第一步。
A、危機分析機制
B、危機預警機制
C、危機處理機制
D、危機評估機制
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1.單項選擇題經(jīng)濟增加值(EVA)公式中,EVAt代表的是()。
A、公司在t時間階段使用該資產(chǎn)獲得的實際收益
B、公司在第t時間階段創(chuàng)造的經(jīng)濟增加值大小
C、單位資產(chǎn)的使用成本
D、t時間及誒段初使用的資產(chǎn)凈值
2.單項選擇題績效管理是每一層面管理者的重要職責,下列有關這一說法不正確的是()。
A、高層領導要考核中層管理者是否有能力
B、中層管理者不僅要完成自己應履行的職責,還要關心下屬
C、直接主管或領導要明白自己不僅是下屬管理的主體,更應該是一個引導者
D、作為一個主管只管結果就好,不必管過程
3.單項選擇題企業(yè)的優(yōu)勢既可以來源于價值活動所涉及的市場范圍的調(diào)整,也可以來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價值鏈所帶來的()。
A、利益
B、最優(yōu)化效益
C、成本最低化
D、最優(yōu)化成果
4.單項選擇題傳媒咨詢監(jiān)測包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體,其中網(wǎng)絡媒體不包括()。
A、新浪等影響力打的門戶網(wǎng)站的新聞頁面
B、主要的行業(yè)網(wǎng)站
C、企業(yè)客戶經(jīng)常光顧的論壇
D、知名報刊
5.單項選擇題根據(jù)波特競爭力模型,()是企業(yè)比競爭對手更擅長應對五種競爭力的結果。
A、企業(yè)雙贏
B、成本優(yōu)勢和差異化
C、成本優(yōu)勢和企業(yè)雙贏
D、差異化顯著
最新試題
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
題型:判斷題
客戶資料的使用原則主要包括()
題型:多項選擇題
根據(jù)習慣建立理論,客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型:判斷題
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應當也不需要提出改善建議。
題型:判斷題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
題型:判斷題
客戶的原始資料來源主要包括()
題型:多項選擇題
客戶服務工作程序由以下哪幾個步驟構成()
題型:多項選擇題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關系。
題型:判斷題
以下哪一項不是有效進行市場細分的標準()
題型:單項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點是()
題型:單項選擇題