單項選擇題客戶服務組織結構設計的第一個步驟是（）

A.對客戶服務部的工作崗位進行設計
B.對客戶服務管理層次及管理幅度的設計
C.根據(jù)企業(yè)的營銷總目標設計客戶服務組織結構
D.制定具體的規(guī)章制度與協(xié)調組織關系


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1.多項選擇題以下哪些（）屬于客戶服務組織設計思路。

A.確定組織設計的原則
B.進行客戶服務組織的運行設計
C.進行客戶服務組織功能定位
D.進行客戶服務組織管理控制模式的選擇
E.確定組織最優(yōu)的原則

2.多項選擇題以下哪些（）屬于客戶服務組織設計思路。

A.確定組織設計的原則
B.進行綜合性分析
C.進行客戶服務組織功能定位
D.進行客戶服務組織管理控制模式的選擇
E.低成本原則

3.單項選擇題進行客戶服務組織設計時，首先確定（）

A.組織專業(yè)性管理
B.組織設計的原則
C.服務組織功能定位
D.組織管理控制模式

4.單項選擇題客戶服務組織設計思路就是如何進行組織設計的（）

A.專業(yè)性過程
B.綜合性過程
C.程序性過程
D.整體性過程

5.多項選擇題就一般意義上來講，進行組織設計主要遵循以下（）原則。

A.對象專業(yè)化
B.職能專業(yè)化
C.管理層級
D.有效控制
E.有效管理