單項選擇題如果在飯店內(nèi)發(fā)生（）的事件，客房服務員應立即報告保安部。
A、客人延遲退房
B、打架斗毆、流氓滋擾
C、客人使用房間的食品未付款
D、客人未交房租
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題希望客房部的基層管理人員多（）業(yè)務能力弱、工作態(tài)度好的員工。
A、授權
B、溝通
C、指導
D、教育
2.單項選擇題客房臥室的電熱水瓶清潔保養(yǎng)要求瓶口達到（）的標準。
A、干凈無污漬
B、無積水
C、無積垢
D、無破損
3.單項選擇題服務工作往往一時的粗心大意會出現(xiàn)差錯，或由于客人的誤解而出現(xiàn)糾紛，飯店應抱著（）的態(tài)度去解決問題。
A、過關
B、實事求是
C、將錯就錯
D、分清責任
4.單項選擇題管理人員在查房時，應該綜合運用感覺器官，通過（）、聽、試、看、嗅等方法。
A、擦拭
B、抹拭
C、觸摸
D、觀察
5.單項選擇題布置客房衛(wèi)生間的客用品，要按規(guī)格標準配齊，擺放要（）。
A.整齊有序
B.美觀實用
C.按照習慣
D.錯落有致
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題