單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電對(duì)供電企業(yè)用電暫換業(yè)務(wù)提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）受理。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—用電變更


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理、方案查勘、方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審核、中間檢查、業(yè)務(wù)收費(fèi)、竣工驗(yàn)收、裝表接電、合同簽訂環(huán)節(jié)，對(duì)供電企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)定有異議，需要協(xié)調(diào)解決的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.舉報(bào)—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶在申請(qǐng)用電過(guò)程中，對(duì)供用電合同中規(guī)定的與供電公司的資產(chǎn)歸屬問(wèn)題不認(rèn)可，導(dǎo)致其遲遲沒(méi)有新裝送電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映辦理小區(qū)配套新裝業(yè)務(wù)后，工作人員存在不按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收工程的行為，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映辦理增容業(yè)務(wù)后，工作人員存在查勘不到位情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映，因鄰居家蓋房向當(dāng)?shù)仉娏旧暾?qǐng)移表，工作人員將其電表移到馬路旁邊，僅用一根木棍支撐電表，風(fēng)大時(shí)電表有掉下的危險(xiǎn)，影響其安全用電，要求電力公司盡快整改并給其答復(fù)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時(shí)限
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題

最新試題

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽(tīng)率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題