A.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費標準
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
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A.意見—供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-電價電費-電費
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
A.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務規(guī)范
B.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務態(tài)度
C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務態(tài)度
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
A.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設-電力施工-施工人員服務規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務態(tài)度
D.舉報-行風廉政-以電謀私
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
C.意見-供電服務-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
最新試題
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
下列不屬于一般服務技巧的是（）。
如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長，應對下一位客戶（）。
《供電服務規(guī)范》要求接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到（）。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
對《客戶服務質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務站核實，并將被考核人員名單報95598中心。
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務類別中不包括（）。
對訂制短信服務的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。
請選出下面對服務時限描述內(nèi)容正確的選項（）。