A.機(jī)動(dòng)車道上
B.?？空净蛘咧付ǖ攸c(diǎn)
C.非機(jī)動(dòng)車道上
D.人行道上
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A.可以從機(jī)動(dòng)車左側(cè)上下車
B.不得從機(jī)動(dòng)車右側(cè)上下車
C.不得從機(jī)動(dòng)車左側(cè)上下車
D.可以從機(jī)動(dòng)車右側(cè)上下車
A.機(jī)動(dòng)車道
B.非機(jī)動(dòng)車道
C.行人道
A.黃燈閃爍
B.紅燈亮
C.紅燈閃爍
D.綠燈亮
A.可以進(jìn)入路口內(nèi)等候
B.不得進(jìn)入路口
C.通過機(jī)動(dòng)車道，非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)入路口
A.1米
B.1.2米
C.1.5米
最新試題
客運(yùn)服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí)，要注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
遇到乘客不滿時(shí)，首先學(xué)會(huì)說“對(duì)不起”，很多時(shí)候一句道歉就能平息乘客不滿。
進(jìn)出升降式電梯、無人操縱電梯時(shí)，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
TPO的基本原則有時(shí)間原則、地點(diǎn)原則和人物原則。
當(dāng)列車上發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)廣播宣傳，以防擴(kuò)大事態(tài)。除個(gè)別威脅到乘客安全的情況外，司機(jī)應(yīng)盡最大可能將列車開至站臺(tái)，在站臺(tái)進(jìn)行處理。
面對(duì)乘客投訴，客運(yùn)服務(wù)人員首先要反思自己的不足，先向乘客道歉。
乘客主動(dòng)提出意見和建議，實(shí)質(zhì)上是為了改善車站工作，應(yīng)虛心接待。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有不滿情緒時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間給予安撫，并找其他同事協(xié)助辦理。
對(duì)乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
殘疾乘客使用輪椅乘車可在無障礙候車區(qū)域候車，幫助其使用渡板安全上下車。