單項選擇題下列選項中，屬于服務(wù)語氣的是（）。
A、疑慮
B、堅決
C、剛烈
D、柔和
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1.單項選擇題“Would you like„？”的意思是（）。
A、您喜歡„嗎？
B、我能...嗎？
C、請您...嗎？
D、您好嗎？
2.單項選擇題對咖啡師儀容儀表要求錯誤的是（）。
A、佩戴首飾
B、不使用氣味較濃的化妝品
C、不留長指甲
D、不涂有色指甲油
3.單項選擇題要形成責(zé)任意識，首先要（）。
A、有工作意識
B、加大工作強(qiáng)度
C、提高工作效率
D、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感
4.單項選擇題遇到難纏的顧客時，正確的做法是（）。
A、據(jù)理力爭
B、直接報警
C、跟顧客對峙
D、避免直接沖突
5.單項選擇題關(guān)于向客人推銷產(chǎn)品時的態(tài)度，下列說法正確的是（）。
A、溫柔
B、誠懇
C、隨和
D、堅決