填空題美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出人的需要有五種：生理需要、（）、社交需要、（）和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
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2.問(wèn)答題導(dǎo)游員要具備良好的意志品質(zhì)，主要包括哪些？
3.問(wèn)答題客人點(diǎn)菜后都希望餐廳能快速上菜，主要原因有哪些？
4.問(wèn)答題旅游企業(yè)員工心理健康的標(biāo)志有哪些？
最新試題
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題
在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題