A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.問卷調(diào)查法
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你可能感興趣的試題
A.營銷信息系統(tǒng)
B.市場調(diào)研
C.市場預測
D.決策支持系統(tǒng)
A.優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅
B.劣勢一優(yōu)勢一機會一威脅
C.優(yōu)勢一劣勢一威脅一機會
D.劣勢一優(yōu)勢一威脅一機會
A.物流企業(yè)外部環(huán)境
B.外部宏觀環(huán)境
C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
D.外部微觀環(huán)境
A.純產(chǎn)品
B.附帶服務的有形產(chǎn)品
C.純服務
D.附帶少部分產(chǎn)品的主要服務
A.營銷產(chǎn)品
B.營銷企業(yè)
C.營銷服務
D.營銷顧客
最新試題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）