電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習章節(jié)練習(2018.03.07)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：用戶選擇不同技術(shù)制式網(wǎng)絡(luò)時，需更換手機原有卡上的費用在號碼攜帶成功后不能繼續(xù)使用用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，原攜出網(wǎng)享受的積分、優(yōu)惠...
參考答案：（1）兩者的重點不同。傳統(tǒng)的經(jīng)營思想以產(chǎn)品為重點，強調(diào)以“通信生產(chǎn)為中心”。而現(xiàn)代市場營銷觀念以...
6.問答題簡述服務(wù)質(zhì)量管理。
參考答案：將對服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對企業(yè)員工質(zhì)量管理。
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識、服務(wù)能力等基本素質(zhì)；
提高企業(yè)內(nèi)...
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識、服務(wù)能力等基本素質(zhì)；
提高企業(yè)內(nèi)...
8.名詞解釋電信監(jiān)管
參考答案：是國家對電信行業(yè)依法進行的監(jiān)督和管理。是規(guī)范國家、電信企業(yè)、消費者之間的關(guān)系。電信監(jiān)管機構(gòu)是指工業(yè)和信息化部及各省、自治...
9.問答題簡述品牌形象檢視品牌定位。
10.名詞解釋逐戶尋訪法
