通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題是否可以重復(fù)查詢同一類別的動感短信內(nèi)容？

可以，查詢內(nèi)容時系統(tǒng)隨機下發(fā)，內(nèi)容庫中的信息量會隨著業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸增多，我們每周都會添加新的內(nèi)容。

2.填空題固定電話的基本月租費和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費不再政府定價，而是對固定本地電話等業(yè)務(wù)資費實行（）管理。

3.問答題在國際漫游情況下能否使用手機電視業(yè)務(wù)？

不可以?，F(xiàn)在的手機電視業(yè)務(wù)廣播網(wǎng)絡(luò)只覆蓋大陸地區(qū)。

4.填空題營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識別客戶的身份及興趣愛好。

參考答案：問候?qū)υ?/span>

5.判斷題信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務(wù)。

6 使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費用計入主號積分。

7 營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

8.填空題營業(yè)廳運營管理部門分為、（）專業(yè)管理、（）三個部分

參考答案：歸口管理；運營支撐管理

9 小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）