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軟件認(rèn)證工程師考試呼叫中心平臺(tái)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.12)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
ICD系統(tǒng)下使用多個(gè)VP臺(tái)時(shí)將常用提示音存放在文件服務(wù)器的()目錄下。
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2
下面對(duì)CCS啟動(dòng)過(guò)程的描述,正確的是()。
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3
IVR系統(tǒng)在安裝時(shí)必須向主備CCS所在的機(jī)器注冊(cè),在注冊(cè)表的()位置能夠找到注冊(cè)主CCS的信息。
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4
某局?jǐn)U容改造VP臺(tái),以前的VP臺(tái)通過(guò)中繼連接,擴(kuò)容后的VP臺(tái)采取HW連接,有一臺(tái)VP臺(tái)上有4塊E1卡,與HWC擴(kuò)展板的最上8針連接,請(qǐng)確定一下,它可利用的HW資源是()。
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5
IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分,對(duì)加載的流程進(jìn)行解釋執(zhí)行,以下的()文件是IVR能夠支持的文件格式。
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